Evet. Dilerseniz üye olmadan da alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi, faturalarınızı ve iade taleplerinizi tek ekrandan takip edebilir, size özel kampanyalardan haberdar olursunuz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve e-posta ile gönderilir. Kargo Takibi sayfasından sipariş numaranızla anlık durumu görebilir, üyeyseniz "Hesabım > Siparişlerim" bölümünü kullanabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal veya adres/ürün değişikliği yapılabilir. Siparişlerin çoğu aynı gün kargoya çıktığı için talebinizi en kısa sürede 0850 244 49 59 veya WhatsApp üzerinden iletmenizi öneririz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.

Evet, tüm siparişler faturalı olarak gönderilir. Faturanız e-arşiv olarak e-posta adresinize iletilir. Kurumsal fatura istiyorsanız ödeme adımında firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir.

Ürün sayfasındaki "Gelince Haber Ver" seçeneği ile stoğa girdiğinde bilgilendirilebilirsiniz. Benzer bir ürün önermemizi isterseniz müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olur.

Tüm banka ve kredi kartlarıyla tek çekim veya taksitli ödeme yapabilir, dilerseniz banka havalesi / EFT ile de ödeyebilirsiniz.

Taksit seçenekleri kartınızın bankasına ve sepet tutarına göre değişir. Ödeme sayfasında kart numaranızı girdiğinizde size uygun tüm taksit seçenekleri ve toplam tutar otomatik olarak listelenir.

Ödemeniz hesabımıza ulaştığında siparişiniz onaylanır ve hazırlanmaya başlanır. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız onayı hızlandırır. Hafta sonu ve resmî tatillerde yapılan transferler ilk iş günü hesaba geçer.

Evet, sitemizdeki tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödeme sırasında ek bir vergi veya gizli ücret çıkmaz.

Bu durumda çekim genellikle bankanızın geçici provizyonudur ve sipariş tamamlanmadığında banka tarafından otomatik olarak iade edilir. Yine de bize ulaşırsanız durumu hemen kontrol ederiz.

HZL Store, 2020'den beri e-ticaret yapan HZL Store Bilişim ve Dış Ticaret Ltd. Şti.'nin markasıdır. Trendyol, Hepsiburada ve Amazon'da da satış yapıyoruz; binlerce doğrulanmış müşteri yorumumuzu bu platformlarda inceleyebilirsiniz.

Ödeme sayfamız SSL sertifikası ile şifrelenir ve ödemeler 3D Secure ile, bankanızın onayıyla tamamlanır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz, doğrudan banka altyapısında işlenir.

Evet. Mağazamızda yalnızca marka sahipleri ve yetkili satıcıların ürünleri yer alır. Tüm ürünler faturalı ve garantili olarak gönderilir.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında yalnızca siparişinizin işlenmesi ve size hizmet verilmesi amacıyla kullanılır, izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylar için KVKK metnimizi inceleyebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimize 0850 244 49 59 numarasından, WhatsApp hattımızdan veya iletişim formumuzdan ulaşabilirsiniz.

"Bugün Kargoda" etiketli ürünler aynı gün kargoya teslim edilir. Diğer ürünler en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir. Tüm paketler HZL Store ekibi tarafından özenle paketlenip gönderilir.

Hayır. Ücretsiz kargo etiketli tüm ürünlerde kargo ücreti HZL Store tarafından karşılanır.

Kargoya verildikten sonra teslimat bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü sürer. Yasal olarak teslimat süresi 30 günü geçemez.

Paketi teslim almadan önce mutlaka kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslak bir paket görürseniz teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Ardından bize ulaşın; ürününüz yenisiyle hızlıca değiştirilir.

Kargo görevlisi adresinize not bırakır ve paketiniz en yakın şubeye yönlendirilir. Takip numaranızla şubeden teslim alabilir veya yeniden dağıtım talep edebilirsiniz.

Elektronik ürünlerimiz fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Garanti kapsamında üretim kaynaklı arızalar ücretsiz olarak onarılır veya ürün değiştirilir. Faturanız garanti belgesi yerine geçer, saklamanızı öneririz.

Sipariş numaranız ve arızayı gösteren kısa bir video veya fotoğrafla bize ulaşın. Ekibimiz ürünü inceleyip onarım, değişim veya iade seçeneklerinden size uygun olanı başlatır.

Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ücretsiz iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Koşulların tamamı için İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

İadeniz bize ulaşıp onaylandıktan sonra ödeme en geç 10 gün içinde kartınıza veya hesabınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması bankanıza göre birkaç gün daha sürebilir.

Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri (tıraş makinesi, epilasyon cihazı, makyaj ürünleri vb.) ile ambalajı açılmış veri depolama ürünleri yasal olarak iade alınamaz. Bu ürünlerde arıza varsa garanti kapsamında destek veriyoruz.